• Изображения

  • VladOr
    VladOr

    7 неприятных ситуаций для покупателя на «Aliexpress» и способы их решения

    В идеале покупка на «Алиэкспресс» осуществляется с воздушной легкостью: подобрал товар, заказал, оплатил, а через 10 дней уже курьер с посылкой стучится в дверь. Однако даже самые искушенные покупатели не застрахованы от малоприятных сюрпризов, причем преподнести их может даже проверенный магазин. Что же делать? Отказываться от прелестей онлайн-шопинга? Ни в коем случае! Все нештатные ситуации, возникающие на «Aliexpress», имеют надежные и проверенные алгоритмы решения. 

    Ситуация 1. Заказ не отправили! 

    Добросовестный и шустрый продавец порой умудряется отправить заказ в тот же день. Более ленивые делают это в течение 1-2 дней. Затягивание с отправкой более чем на 3 дня является скверным симптомом, если только речь не идет о праздниках. Что же делать покупателю, если прошла целая неделя, а заказ все еще не отправлен? Можно спросить у продавца, что происходит, а можно ничего не делать. Все равно после истечения срока отправки деньги вернутся вам автоматически. 

    Ситуация 2. Трек не отслеживается 

    Эта проблема имеет несколько вариантов. Самый печальный  это когда набор цифр, предоставленный продавцом в качестве трека, не отслеживается нигде: ни на самом «Aliexpress», ни на сторонних сайтах типа alitrack.ru. Это означает, что бандероль/посылка так и не была отправлена. Хорошие продавцы так не поступают, так что переговоры в данном случае бессмысленны. Через 10-15 дней следует открывать спор и требовать возврат денег, указав в качестве причины именно отсутствие отслеживаемого трека. 

    Если же в КНР трек отслеживается, а потом исчезает с радаров, то все не так плохо, особенно если он представляет собой одиннадцать цифр типа 22990000781. Такие номера часто присваиваются крохотным бандеролям с бижутерией или другой мелочью, и то, что за пределами Китая их отследить невозможно, еще не означает, что заказ не придет. Так что волнения преждевременны: не исключено, что «пропавшая» бандероль уже завтра обнаружится в почтовом ящике. 

    Ситуация 3. Товар застрял на полпути 

    Еще одна разновидность проблем с отслеживанием трека: заказ застревает на одном из участков пути (таможне, промежуточном почтовом отделении и т.д.) на долгие недели. Покупатель начинает нервничать. Чтобы почувствовать себя увереннее, предложите продавцу продлить срок защиты товара. Для этого не обязательно вступать с ним в виртуальное общение: на странице заказа (она откроется, если нажмете на слово «Подробнее» рядом с номером заказа на странице «Мои заказы») предусмотрена специальная кнопка. 

    Ситуация 4. Сроки истекают! 

    До часа «Х» осталась пара дней, посылка застряла где-то в Шанхае, все надежды получить ее в срок утрачены. Неприятно, но случается! Решите для себя, что для вас важнее: получить вещь или вернуть деньги. Если первое - продлевайте срок защиты. Если второе - открывайте спор, мотивируя требование полного возврата денег тем, что вам нужна была данная вещь к такому-то числу, например, в подарок, но к этому числу она явно не поспеет. 

    Ситуация 5. Товар не пришел 

    Открываете спор, ответив «Нет» на предлагаемый «Алиэкспресс» вопрос о получении товара. Деньги должны вернуть. 

    Ситуация 6. То, да не то 

    Вариантов здесь много - от другого размера до другой модели. Часто встречается продажа изделий из заменителя под видом кожи, синтетика вместо льна или хлопка и прочие попытки продать дешевое изделие по цене дорогого. В любом случае нужно открывать спор, но прогнозы будут разные в зависимости от характера и масштабов несовпадения полученной и заказанной вещи. Если отправку компьютерной мыши вместо смартфона очень легко доказать, представив видео вскрытия посылки, то, в случае с поддельной кожей ягненка, вместо настоящей, бремя доказывания подмены может оказаться слишком сложным. Иногда есть смысл согласиться на частичную компенсацию, а полученную вещь продать. 

    Ситуация 7. Бракованный товар 

    Здесь опять же возможна буквально бездна вариантов: кто-то получает искусственные цветы без тычинок, а кто-то смартфон с разбитым экраном. Понятно, что нужно открывать спор, но продавцы могут предлагать частичную компенсацию под тем предлогом, что дефект не мешает использованию вещи. Некоторые и вовсе отказываются возвращать даже 20%, утверждая, что они отправили новенькое изделие в идеальном состоянии, а пятна, дырки, царапины, отсутствие деталей и прочее - дело рук самого покупателя. Чтобы обезопасить себя от упреков, записывайте процесс распаковывания и извлечения вещи. Но даже если видеозаписи нет, не поддавайтесь ни на обвинения продавца, ни на его уговоры закрыть спор. Ожидайте вмешательства администрации.





    Отзывы пользователей




    Статья очень актуальна я только начал пользоваться сервисом «Aliexpress», у меня в профиле есть два адреса доставки, один мамин, другой мой! Я сделал заказ, две одинаковые вещи, но по разным адресатам, заказал в один день! Заказ по одному адресу уже доставлен, а второй уже неделю висит, видно что прилетел, но некуда ни двигается, это проблема? Стоит переживать? Спасибо вам, статья очень пригодится, я думаю не только мне!

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    У меня один раз в аэропорту Внуково лежала посылка 2 недели. Тут уж точно не вина Али, скорее всего придет, если почта куда нибудь не зашлет не по адресу :)

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Полезная статья. Сам пользуюсь Алиэкспресс довольно часто. Заказываю в основной своей массе безделушки. В принципе все заказы доходили вовремя. Один раз попался недобросовестный продавец и прошлось обращаться в арбитраж. Деньги вернули, но прождал почти три месяца.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Автор статьи правильно пишет нервничать не стоит, я уже довольно давно пользуюсь «Aliexpress» и пока слава Богу проблем не было! У меня много друзей тоже покупают у китайцев, все нормально, а если и бывают мелкие проблемы, то они легко решаются через арбитраж! Меня интересует другой вопрос, я всегда покупаю недорогие товары до 20 долларов, слышала от одного знакомого что если товар дорогой то могут заставить заплатить растаможку! Это правда или нет?

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Ни разу не слышал про растаможку. Во всяком случае ни кто из знакомых не покупал такие товары, которые потребовали бы растаможки.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Я занимаюсь вышивкой бисером икон, у нас все материалы которые необходимы для вышивки очень дорогие, а при покупке в «Aliexpress» можно найти довольно качественные и недорогие товары! Покупать очень удобно особенно для людей как я, которые не могут свободно передвигаться из за болезни! Из минусов вижу только одно, довольно долго идет посылка, и  то что почтальоны часто бросают посылку в почтовый ящик, но это только если товар дешевый и стоит около доллара!

    IMG_0618.JPG

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Всем привет! Ребята, кто-нибудь знает, как получить кешбек и скидку через приложение алиэкспресс! Говорят, что есть возможность получать дополнительные скидки при покупке товара через мобильное приложение,  получения кэшбэка от 7 до 15 %, то есть можно вернуть сумму от 7 до 15% от покупки обратночень интересно это правда? Если кто пользуется, напишите!

     

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    @dziminv  По поводу дешевизны.

    У меня сотрудник постоянно покупает на Али всякую мелочь, иной раз ценой не более 10 рублей. И ведь доставка бесплатна! До сих пор удивляюсь, как продавцам удается окупать стоимость доставки при мелких продажах.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Сам довольно часто пользуюсь Алиэкспресс. Так по мелочевке конечно. Удобный и недорогой сервис. Все, что заказывал всегда приходило в установленные сроки.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Очень полезная статья! Спасибо что рассказали как решать спорные вопросы с «Aliexpress» У меня пока проблем не было, но лучше знать все тонкости по работе с сервисом, тогда и проблем не будет! По поводу доставки мне повезло, я была приятно удивлена когда посылку стоимостью 18 центов, я заказывала стилус, доставили прямо домой курьером Новой почты!

    image-0-02-05-714235f0c40913e91bb9d45ad108a7a7cbdf5a3741871664764e2e94c305bc6b-V.jpg

    image-0-02-05-8072e6dfe424a12c3483d9af42706f368ee016b535582a1d8a55af18d6c0783a-V.jpg

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    меня отсутствие отслеживания не смущает)) Если товар не придет - никакой проблемы в возврате денег. Придет - все хорошо. Ничем не рискую, по сути.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Действительно полезная статья для использования в жизни. Спасибо.

    Я пользовалась «Aliexpress» всего лишь два раза, и то благодаря  мужу.  Показала ему , что хочу и он быстро оформил две покупки. Время на доставку ушло примерно месяц, при чем на один из заказов трек не отслеживался. Я думаю, что в силу своей очень малой цены. А второй был более тысячи рублей и можно было проследить за перемещением заказа.  Единственно, что принесло некоторую не удобность - это само получения заказов на почте. Получить удалось только с третьего раза и придти надо было практически к началу работы почтового отделения. Очень большие очереди и на обслуживание населения находятся всего один или в редких случаях два работника. Но это минусы уже не «Aliexpress». 

    Хоть у меня стаж приобретения не большой, но все же хочу порекомендовать:

    - читать отзывы о продавцах. Один и тот же товар есть  у разных продавцов и можно постараться выбрать более надежного.

    - с осторожностью относиться к массовым скидкам , вроде " черная пятница" или "киберпонедельник" Я столкнулась с ситуацией, что в такой день цена на товар просто завышена, а "скидочная цена" - это цена в обычный день. Так что , не поленитесь, и проведите мониторинг цен.

    Желаю всем только удачных покупок :)

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах
    3 часа назад, Iriska сказал:

    Действительно полезная статья для использования в жизни. Спасибо.

    Я пользовалась «Aliexpress» всего лишь два раза, и то благодаря  мужу.  Показала ему , что хочу и он быстро оформил две покупки. Время на доставку ушло примерно месяц, при чем на один из заказов трек не отслеживался. Я думаю, что в силу своей очень малой цены. А второй был более тысячи рублей и можно было проследить за перемещением заказа.  Единственно, что принесло некоторую не удобность - это само получения заказов на почте. Получить удалось только с третьего раза и придти надо было практически к началу работы почтового отделения. Очень большие очереди и на обслуживание населения находятся всего один или в редких случаях два работника. Но это минусы уже не «Aliexpress». 

    Хоть у меня стаж приобретения не большой, но все же хочу порекомендовать:

    - читать отзывы о продавцах. Один и тот же товар есть  у разных продавцов и можно постараться выбрать более надежного.

    - с осторожностью относиться к массовым скидкам , вроде " черная пятница" или "киберпонедельник" Я столкнулась с ситуацией, что в такой день цена на товар просто завышена, а "скидочная цена" - это цена в обычный день. Так что , не поленитесь, и проведите мониторинг цен.

    Желаю всем только удачных покупок :)

    Месяц - это хорошо) Помню, была у меня посылочка, не приходила  месяца, срок продляли на еще 2 месяца. Уже и деньги вернула, и забыла про нее, как через 7 месяцев пришло. А со скидками согласна. Стоит вообще запоминать цену, чтобы не опростоволосится.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Спасибо за статью, честно еще не пользовалась! Специально после прочтения статьи зарегистрировалась на «Aliexpress» Цены очень интересные! Попробую сделать заказ зонтика,  по отзывам все товары идут около месяца! Так что как раз к 8 марта сделаю себе подарок!

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах



    Создайте аккаунт или войдите для комментирования

    Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

    Создать аккаунт

    Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

    Зарегистрировать аккаунт

    Войти

    Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

    Войти сейчас


  • Статьи в разделах

  • Топ награжденных

    На этой неделе никто не получал наград

  • Последние сообщения форума

    • 10

      в: Разное

      Купила два года тому назад хлебопечку Самсунг и вы знаете пользуюсь и по сей день, а вот мультиварка стоит пылью припадает, каждому своё. Действительно сейчас магазинный хлеб стал довольно таки странный и на вкус и на состав, поэтому приучила себя с утра пораньше ставить хлеб, как-то не успела поставить, зашли с мужем в маркет купили магазинный, целых три дня ели булку, отвыкли от вкуса, а домашний нам нравится, планируем выпекать и дальше.
    • 13

      в: Люди и отношения

        Не нужно так идеализировать советское кино, тогда тоже снималось куча всякого шлака в пропагандистских целях на выделенные деньги. И многие хорошие фильмы были сняты не благодаря, а вопреки. Сейчас в передачах часто показывают, сколько режиссеры вырезали из фильмов, чтобы цензура одобрила показ.
    • 1

      в: Разное

      А я, несмотря на свою молодость, верю в целебные свойства многих растений и настоев из них. С далекого детства помню баночки с настойками из цветов каштана, японской софоры, крапивы и мазь от ожогов. Эти рецепты передаются в нашей семье по поколениям. Так, например настойка из каштана снимает не только усталость ног, но и помогает при варикозе. Мазью, главная составляющая которой, пчелиный воск, моя бабушка вылечила ни одного человека. Я и сама пользуюсь бабушкиными заготовками и верю в их помощь.
    • 2

      в: Люди и отношения

      Женский алкоголизм прогрессирует быстрее, чем мужской. И выйти из него значительно сложнее. Как правило, все истории заканчиваются одним и тем же - летальным исходом. Раз ваша свекровь не осознает что она погибает и не желает лечиться, значит попробуйте народные средства. Найдите бабку, подсыпайте ей в пищу тетурам. Обязательно сами сходите на консультацию в наркологический диспансер в анонимный кабинет, возможно врач вам даст какие-нибудь рекомендации. Но только что-нибудь делайте, не ждите пока наступит конец. 
    • 4

      в: Люди и отношения

      Вы внимательно присмотритесь к ситуации,  может, не только ваша соседка интриганка, а и жена тоже.  Может, этим двум бывшим подругам просто стало скучно жить. И они таким образом хотят хоть немного разнообразить жизнь? Женщины часто так себя ведут. Я думаю, что они со временем сами разберутся. Вы, самое главное, не лезьте в женские проблемы. Вы же мужчина. 
    • 9

      в: Путешествия

      Люди всегда для них только для того что бы получить  прибыль! Другое дело когда Вы летите компанией Lufthansa! Вот где комфорт и забота о каждом пасажире! Нашим еще далеко до немцев, а жаль, что такая великая страна не может сделать что то дествительно качественное для своих людей! 
    • 5

      в: Люди и отношения

      День Учителя ... честно сказать праздник этот никак не праздную. Школа давно закончена. Многих уже не помню. Единственной учительницей, которая запомнилась - стала учитель физики в 9-10 классе. Кто бы сказал, что физика могла стать интересной - никогда бы не поверил! Причем для ВСЕГО КЛАССА. 
       А вот именно так и было. Тогда нас из пяти 8-ых классов 9-ых классов оставалось два. Остальные разошлись по техникумам или училищам. Так вот физику у нас преподавала директриса школы. Но методы её обучения в корне отличались от других (ну а кто бы ей что мог сказать).  Ни до неё ни после нигде и никогда я с таким не сталкивался.
      Так вот, учебник мы использовали только чтобы переписать тему урока, посмотреть картинки, схему опыта. Всё остальное (текст) мы ЗАПИСЫВАЛИ с её слов (она диктовала нам из своего конспекта).Так и говорила - отвечать будете по тому материалу, который я вам продиктовала. И все эти непонятные темы ВСЕ знали назубок!  Даже "двоечники"! Настолько всё было доступно и "человеческим" языком. 
       Даже когда поступал в институт преподаватели удивлялись - откуда я так хорошо знаю физику? И когда я показал свои конспекты (за 9-10 классы) - то попросили ПОДАРИТЬ им, если они мне не нужны больше. Что я и сделал с удовольствием (может кому-то это принесло пользу).
       Вот такая у нас была Учительница! 
    • 8

      в: Творчество

      Очень понравилось фото сделанное на мраморном каньоне! Очень красиво Андрей!
    • 7

      в: Люди и отношения

      У меня бывает по разному! Иногда хочется посидеть с самыми близкими людьми в кругу своей семьи! А иногда хочется взять бутылочку чего то вкусненького и посидеть одному в каком нибудь кафе, выпивая понемногу, пускать дым хорошей сигары и обдумывать прошедший год! Что сделано, какие успехи, какие ошибки! Подумать о планах на будущее! Понаблюдать с улыбкой на молодых людей, на их беззаботность, вспомнить каким был я в их возрасте!  
      Вот как то так!
  • Сообщество в Facebook