• Изображения

  • VladOr
    VladOr

    7 неприятных ситуаций для покупателя на «Aliexpress» и способы их решения

    В идеале покупка на «Алиэкспресс» осуществляется с воздушной легкостью: подобрал товар, заказал, оплатил, а через 10 дней уже курьер с посылкой стучится в дверь. Однако даже самые искушенные покупатели не застрахованы от малоприятных сюрпризов, причем преподнести их может даже проверенный магазин. Что же делать? Отказываться от прелестей онлайн-шопинга? Ни в коем случае! Все нештатные ситуации, возникающие на «Aliexpress», имеют надежные и проверенные алгоритмы решения. 

    Ситуация 1. Заказ не отправили! 

    Добросовестный и шустрый продавец порой умудряется отправить заказ в тот же день. Более ленивые делают это в течение 1-2 дней. Затягивание с отправкой более чем на 3 дня является скверным симптомом, если только речь не идет о праздниках. Что же делать покупателю, если прошла целая неделя, а заказ все еще не отправлен? Можно спросить у продавца, что происходит, а можно ничего не делать. Все равно после истечения срока отправки деньги вернутся вам автоматически. 

    Ситуация 2. Трек не отслеживается 

    Эта проблема имеет несколько вариантов. Самый печальный  это когда набор цифр, предоставленный продавцом в качестве трека, не отслеживается нигде: ни на самом «Aliexpress», ни на сторонних сайтах типа alitrack.ru. Это означает, что бандероль/посылка так и не была отправлена. Хорошие продавцы так не поступают, так что переговоры в данном случае бессмысленны. Через 10-15 дней следует открывать спор и требовать возврат денег, указав в качестве причины именно отсутствие отслеживаемого трека. 

    Если же в КНР трек отслеживается, а потом исчезает с радаров, то все не так плохо, особенно если он представляет собой одиннадцать цифр типа 22990000781. Такие номера часто присваиваются крохотным бандеролям с бижутерией или другой мелочью, и то, что за пределами Китая их отследить невозможно, еще не означает, что заказ не придет. Так что волнения преждевременны: не исключено, что «пропавшая» бандероль уже завтра обнаружится в почтовом ящике. 

    Ситуация 3. Товар застрял на полпути 

    Еще одна разновидность проблем с отслеживанием трека: заказ застревает на одном из участков пути (таможне, промежуточном почтовом отделении и т.д.) на долгие недели. Покупатель начинает нервничать. Чтобы почувствовать себя увереннее, предложите продавцу продлить срок защиты товара. Для этого не обязательно вступать с ним в виртуальное общение: на странице заказа (она откроется, если нажмете на слово «Подробнее» рядом с номером заказа на странице «Мои заказы») предусмотрена специальная кнопка. 

    Ситуация 4. Сроки истекают! 

    До часа «Х» осталась пара дней, посылка застряла где-то в Шанхае, все надежды получить ее в срок утрачены. Неприятно, но случается! Решите для себя, что для вас важнее: получить вещь или вернуть деньги. Если первое - продлевайте срок защиты. Если второе - открывайте спор, мотивируя требование полного возврата денег тем, что вам нужна была данная вещь к такому-то числу, например, в подарок, но к этому числу она явно не поспеет. 

    Ситуация 5. Товар не пришел 

    Открываете спор, ответив «Нет» на предлагаемый «Алиэкспресс» вопрос о получении товара. Деньги должны вернуть. 

    Ситуация 6. То, да не то 

    Вариантов здесь много - от другого размера до другой модели. Часто встречается продажа изделий из заменителя под видом кожи, синтетика вместо льна или хлопка и прочие попытки продать дешевое изделие по цене дорогого. В любом случае нужно открывать спор, но прогнозы будут разные в зависимости от характера и масштабов несовпадения полученной и заказанной вещи. Если отправку компьютерной мыши вместо смартфона очень легко доказать, представив видео вскрытия посылки, то, в случае с поддельной кожей ягненка, вместо настоящей, бремя доказывания подмены может оказаться слишком сложным. Иногда есть смысл согласиться на частичную компенсацию, а полученную вещь продать. 

    Ситуация 7. Бракованный товар 

    Здесь опять же возможна буквально бездна вариантов: кто-то получает искусственные цветы без тычинок, а кто-то смартфон с разбитым экраном. Понятно, что нужно открывать спор, но продавцы могут предлагать частичную компенсацию под тем предлогом, что дефект не мешает использованию вещи. Некоторые и вовсе отказываются возвращать даже 20%, утверждая, что они отправили новенькое изделие в идеальном состоянии, а пятна, дырки, царапины, отсутствие деталей и прочее - дело рук самого покупателя. Чтобы обезопасить себя от упреков, записывайте процесс распаковывания и извлечения вещи. Но даже если видеозаписи нет, не поддавайтесь ни на обвинения продавца, ни на его уговоры закрыть спор. Ожидайте вмешательства администрации.



    Отзывы пользователей




    Статья очень актуальна я только начал пользоваться сервисом «Aliexpress», у меня в профиле есть два адреса доставки, один мамин, другой мой! Я сделал заказ, две одинаковые вещи, но по разным адресатам, заказал в один день! Заказ по одному адресу уже доставлен, а второй уже неделю висит, видно что прилетел, но некуда ни двигается, это проблема? Стоит переживать? Спасибо вам, статья очень пригодится, я думаю не только мне!

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    У меня один раз в аэропорту Внуково лежала посылка 2 недели. Тут уж точно не вина Али, скорее всего придет, если почта куда нибудь не зашлет не по адресу :)

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Полезная статья. Сам пользуюсь Алиэкспресс довольно часто. Заказываю в основной своей массе безделушки. В принципе все заказы доходили вовремя. Один раз попался недобросовестный продавец и прошлось обращаться в арбитраж. Деньги вернули, но прождал почти три месяца.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Автор статьи правильно пишет нервничать не стоит, я уже довольно давно пользуюсь «Aliexpress» и пока слава Богу проблем не было! У меня много друзей тоже покупают у китайцев, все нормально, а если и бывают мелкие проблемы, то они легко решаются через арбитраж! Меня интересует другой вопрос, я всегда покупаю недорогие товары до 20 долларов, слышала от одного знакомого что если товар дорогой то могут заставить заплатить растаможку! Это правда или нет?

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Ни разу не слышал про растаможку. Во всяком случае ни кто из знакомых не покупал такие товары, которые потребовали бы растаможки.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Я занимаюсь вышивкой бисером икон, у нас все материалы которые необходимы для вышивки очень дорогие, а при покупке в «Aliexpress» можно найти довольно качественные и недорогие товары! Покупать очень удобно особенно для людей как я, которые не могут свободно передвигаться из за болезни! Из минусов вижу только одно, довольно долго идет посылка, и  то что почтальоны часто бросают посылку в почтовый ящик, но это только если товар дешевый и стоит около доллара!

    IMG_0618.JPG

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Всем привет! Ребята, кто-нибудь знает, как получить кешбек и скидку через приложение алиэкспресс! Говорят, что есть возможность получать дополнительные скидки при покупке товара через мобильное приложение,  получения кэшбэка от 7 до 15 %, то есть можно вернуть сумму от 7 до 15% от покупки обратночень интересно это правда? Если кто пользуется, напишите!

     

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    @dziminv  По поводу дешевизны.

    У меня сотрудник постоянно покупает на Али всякую мелочь, иной раз ценой не более 10 рублей. И ведь доставка бесплатна! До сих пор удивляюсь, как продавцам удается окупать стоимость доставки при мелких продажах.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Сам довольно часто пользуюсь Алиэкспресс. Так по мелочевке конечно. Удобный и недорогой сервис. Все, что заказывал всегда приходило в установленные сроки.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Очень полезная статья! Спасибо что рассказали как решать спорные вопросы с «Aliexpress» У меня пока проблем не было, но лучше знать все тонкости по работе с сервисом, тогда и проблем не будет! По поводу доставки мне повезло, я была приятно удивлена когда посылку стоимостью 18 центов, я заказывала стилус, доставили прямо домой курьером Новой почты!

    image-0-02-05-714235f0c40913e91bb9d45ad108a7a7cbdf5a3741871664764e2e94c305bc6b-V.jpg

    image-0-02-05-8072e6dfe424a12c3483d9af42706f368ee016b535582a1d8a55af18d6c0783a-V.jpg

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    меня отсутствие отслеживания не смущает)) Если товар не придет - никакой проблемы в возврате денег. Придет - все хорошо. Ничем не рискую, по сути.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Действительно полезная статья для использования в жизни. Спасибо.

    Я пользовалась «Aliexpress» всего лишь два раза, и то благодаря  мужу.  Показала ему , что хочу и он быстро оформил две покупки. Время на доставку ушло примерно месяц, при чем на один из заказов трек не отслеживался. Я думаю, что в силу своей очень малой цены. А второй был более тысячи рублей и можно было проследить за перемещением заказа.  Единственно, что принесло некоторую не удобность - это само получения заказов на почте. Получить удалось только с третьего раза и придти надо было практически к началу работы почтового отделения. Очень большие очереди и на обслуживание населения находятся всего один или в редких случаях два работника. Но это минусы уже не «Aliexpress». 

    Хоть у меня стаж приобретения не большой, но все же хочу порекомендовать:

    - читать отзывы о продавцах. Один и тот же товар есть  у разных продавцов и можно постараться выбрать более надежного.

    - с осторожностью относиться к массовым скидкам , вроде " черная пятница" или "киберпонедельник" Я столкнулась с ситуацией, что в такой день цена на товар просто завышена, а "скидочная цена" - это цена в обычный день. Так что , не поленитесь, и проведите мониторинг цен.

    Желаю всем только удачных покупок :)

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах
    3 часа назад, Iriska сказал:

    Действительно полезная статья для использования в жизни. Спасибо.

    Я пользовалась «Aliexpress» всего лишь два раза, и то благодаря  мужу.  Показала ему , что хочу и он быстро оформил две покупки. Время на доставку ушло примерно месяц, при чем на один из заказов трек не отслеживался. Я думаю, что в силу своей очень малой цены. А второй был более тысячи рублей и можно было проследить за перемещением заказа.  Единственно, что принесло некоторую не удобность - это само получения заказов на почте. Получить удалось только с третьего раза и придти надо было практически к началу работы почтового отделения. Очень большие очереди и на обслуживание населения находятся всего один или в редких случаях два работника. Но это минусы уже не «Aliexpress». 

    Хоть у меня стаж приобретения не большой, но все же хочу порекомендовать:

    - читать отзывы о продавцах. Один и тот же товар есть  у разных продавцов и можно постараться выбрать более надежного.

    - с осторожностью относиться к массовым скидкам , вроде " черная пятница" или "киберпонедельник" Я столкнулась с ситуацией, что в такой день цена на товар просто завышена, а "скидочная цена" - это цена в обычный день. Так что , не поленитесь, и проведите мониторинг цен.

    Желаю всем только удачных покупок :)

    Месяц - это хорошо) Помню, была у меня посылочка, не приходила  месяца, срок продляли на еще 2 месяца. Уже и деньги вернула, и забыла про нее, как через 7 месяцев пришло. А со скидками согласна. Стоит вообще запоминать цену, чтобы не опростоволосится.

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах

    Спасибо за статью, честно еще не пользовалась! Специально после прочтения статьи зарегистрировалась на «Aliexpress» Цены очень интересные! Попробую сделать заказ зонтика,  по отзывам все товары идут около месяца! Так что как раз к 8 марта сделаю себе подарок!

    Поделиться комментарием


    Ссылка на комментарий
    Поделиться на других сайтах



    Создайте аккаунт или войдите для комментирования

    Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

    Создать аккаунт

    Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

    Зарегистрировать аккаунт

    Войти

    Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

    Войти сейчас


  • Статьи в разделах

  • Топ награжденных

    На этой неделе никто не получал наград

  • Последние сообщения форума

    • 5

      в: Юмор

      Как говорится, смех сквозь слезы. Даже клоуны плачут, когда развлекают народ, и не всегда по жизни можно шагать с юмором. Есть такие ситуации, которые требуют серьезного подхода, а не глупых высказываний и шуток. Не люблю таких людей - комиков, которые где надо и не надо вставляют свои юморные штучки.
    • 36

      в: Разное

      Во дворе бродит друг пианист
      Сложно догадаться, что онанист?
      Подавление страсти да в нужное русло
      «Маргарин» взбивается - ароматное сусло. Спарта курит в сторонке – Балаклея forever
      Скала старейшин для мулл местных river
      «9 месяцев ждать?» - убиваем в утробе!
      «Nikita возрождается не в нашем сугробе» Слово за словом, строка за строкой
      В кулачных боях «изгой» теперь новый «герой»
      На звук заснимем кровь да песок
      Слезы любимой - «пуля» в висок. Оглянемся назад в «жесткость 2012»
      Громкость картины – женщину «мацать»
      Образ любви на Московском проспекте
      В нежности рук Вы никогда не умрете. Добавлено через 0 минут   Образ любви заставляет «творить» 
      Добро, зло, курить или пить
      Посещать фитнес клубы, в барах тусить 
      Совершая покупки на 2-х все делить! Из нищеброда «скатиться» в мажоры
      Дейнерис с «драконом» - большие обжоры
      Машины, квартиры - в огне города
      Поля, леса – ими движет «нужда» «Любовь» дразнит воображение
      Секс звучит как пожаров тушение
      Разлука – давление - вибрации в море
      Смерть – грохот – ВСЕ тонут в горе!
    • 8

      в: Разное

      Как такового дела никокого нет, больше в работе.
    • 0

      в: Творчество

      Меня с раннего возраста интересовала японская поэзия. 
      Она настолько отлична от европейской и от нашей евро-азиатской, но при этом, как и вся остальная поэзия мира не лишена глубины выразительности и изобилует образами и метафорами. Собственно, у меня вопрос: нравится ли Вам хокку? Мой любимый автор хокку бессмертный Басё. Именно с него началось моё увлечение японской поэзией. Когда я читаю его трёхстишия я переношусь в японскую деревню, где медленно стекает вода по деревянному жёлобу, опадает осенняя листва, а ветер играет с соломинками на крыше жилищ японских крестьян.
       Вот одно из моих любимых хокку бессмертного Басё:
       
       Вконец отощавший кот
       Одну ячменную кашу ест…
       А еще и любовь!
       
       А кто Ваш любимый поэт в жанре хокку?
    • 2

      в: Разное

      @Valdar , скорее всего Вы правы) Просто давно не слышала такого простого выражения)    
    • 3

      в: Разное

      Авто с пробегом - серьезный риск. Вы же не знаете, сколько такая машина эксплуатировалась, может, у нее уже были серьезные поломки? Лучше накопите необходимую сумму для покупки нового авто, а пока ездите на своей "девятке", которая нормально ездит, плюс вы ее неплохо отремонтировали.
    • 360

      в: Юмор

      - За вами будущее. Отойдите.   - Ищу надёжного, честного, умного, смелого, богатого, щедрого мужчину без вредных привычек. Посмотреть бы на такого — хотя бы издалека.   - Люди, которые бегают по утрам, подтягиваются и ведут здоровый образ жизни, умирают в сто раз реже, чем остальные... Потому, что их в сто раз меньше, чем остальных...   - Делу время, потехе час - подумал сосед в два часа ночи, отложив дрель, и взял скрипку…   - "Ужасные времена" со временем обязательно станут "старыми добрыми временами".   - Собрав летящие в неё камни, она построила высокий Замок и плевала на всех сверху…   - Одна я тут и осталась нормальная - хором подумали все.   - Спящий ребенок — это не только мило, но и НАКОНЕЦ-ТО!   - До сих пор о правде точно известно только то, что в ногах её нет.   - Собираешь мужа, потом детей, а потом пытаешься за 10 мин собрать себя. а они дружно смотрят на тебя и думают. ну что же ты мама так долго!!!
    • 6

      в: Разное

      Привет! Нет я из Кировограда, сейчас это Кропивницкий! В отпуск не едим, будем дома, надо кучу вопросов бытовых решить! Но, если получится, то может в Одессу на пару дней на море и то это под большим вопросом! Надо бы сменить обстановку, а то все надоело, есть вариант на один день в Винницу посмотреть фонтаны или в Киев по Днепру на катере покататься!
    • 407

      в: Юмор

      - Настроение поднять? - Пусть валяется. -*- Японский способ избавления от захламления в доме: Надо подержать вещь в руке в течение пяти минут, и, если она не приносит радости, то можно выкидывать. Так я выкинула все кастрюли, свой лифчик, счёт за квартиру, весы, зеркало и гантельки! -*- - Как называется корова, которая не дает молоко? - Жадина-Говядина! -*- - Доктор, у меня жажда справедливости сильнее инстинкта самосохранения, что мне делать?  - Можно ничего не делать, голубчик, вы так и так сопьётесь нахрен. -*- - Доктор! Я умираю! Помогите! - Ну, это мы мигом! -*- - Вы что, матом ругаетесь?! - Да. А вы чем? -*- - В каких органах больше всего паразитов? - В государственных. -*- Во время экскурсии гид предупредил, что в Таиланде монахам нельзя прикасаться к женщинам, а женщинам - к монахам. Реакция была мгновенной. Русская туристка хлопнула первого встречного монаха по плечу и удовлетворённо поинтересовалась: - Ну и что дальше?
  • Сообщество в Facebook